Ile czeka się na przesyłkę
Zamówienia wysyłamy tak szybko, jak to możliwe. Na łączny czas oczekiwania składają się dwa etapy:
- Realizacja zamówienia — standardowo wysyłamy następnego dnia roboczego po zaksięgowaniu wpłaty. Przy dużych lub nietypowych zamówieniach może to potrwać dłużej, ale nie więcej niż 5 dni roboczych.
- Dostawa — do 3 dni roboczych od nadania.
Świece wylewamy ręcznie, w małych partiach. Jeśli akurat kompletujemy nową serię, wysyłka może zająć dzień lub dwa dłużej — w takiej sytuacji zawsze uprzedzamy mailem.
O nadaniu paczki informujemy mailem — wraz z numerem do śledzenia przesyłki.
Dostawa
Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem:
- Paczkomat InPost — odbiór o dowolnej porze, punkt wybierasz na mapie w koszyku,
- ORLEN Paczka — odbiór w punkcie, który wskażesz przy składaniu zamówienia,
- Kurier InPost — dostawa pod wskazany adres.
Aktualny koszt dostawy zobaczysz w koszyku, po wybraniu sposobu przesyłki — zależy od gabarytu zamówienia.
Wysyłamy wyłącznie na terenie Polski. Jeśli zależy Ci na przesyłce zagranicznej, napisz na kontakt@woskarz.pl — sprawdzimy, co da się zrobić.
Jak pakujemy świece
Świece w szkle są kruche, więc każdą zabezpieczamy osobno i wypełniamy wolną przestrzeń w kartonie. Do tej pory nie zdarzyło się, żeby przesyłka dotarła uszkodzona — ale gdyby coś poszło nie tak, opisujemy dalsze kroki w zwrotach i reklamacjach.
Płatność
Za zamówienie zapłacisz w jeden z poniższych sposobów:
- BLIK — kod z aplikacji bankowej,
- Karta płatnicza — kredytowa lub debetowa,
- Szybki przelew online — za pośrednictwem HotPay,
- PayPo — płatność odroczona, zapłacisz po otrzymaniu paczki,
- Zwykły przelew bankowy — dane do przelewu otrzymasz po złożeniu zamówienia.
Płatności elektroniczne obsługuje ePłatności Sp. z o.o. Sp. k. z siedzibą w Andrychowie. Nie przechowujemy danych Twojej karty – całość transakcji odbywa się po stronie operatora płatności.
Przy szybkich płatnościach zamówienie trafia do realizacji od razu. Przy zwykłym przelewie dopiero po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie, co zwykle zajmuje dzień roboczy.
Faktura
Do każdego zamówienia wystawiamy dowód zakupu. Jeśli potrzebujesz faktury na firmę, podaj NIP przy składaniu zamówienia albo napisz do nas — wystawimy ją i wyślemy mailem.
Aukcje i Klub Woskarza
Jeśli wygrasz licytację, dostaniesz maila z linkiem do płatności. Na opłacenie masz 3 dni — po tym czasie zamówienie przepada, a świeca może wrócić do sprzedaży. Dostawa i formy płatności działają tak samo jak przy zwykłych zamówieniach.
Masz pytania?
Napisz na kontakt@woskarz.pl — odpowiadamy zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.