REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WOSKARZ.PL

§ 1 Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy Woskarz, dostępny pod adresem internetowym www.woskarz.pl, prowadzony jest przez AWIEN SP. Z O.O. z siedzibą w Warszawie (ul. Kościuszkowców 78, 04-552 Warszawa), wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS: 0001227772, NIP: 9522282284, REGON: 544192001.

2. Niniejszy Regulamin skierowany jest do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta i określa zasady oraz tryb zawierania Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu, a także zasady korzystania ze Sklepu oraz z Klubu Woskarza.

§ 2 Definicje

Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Sprzedawca – AWIEN SP. Z O.O. z siedzibą w Warszawie, wskazana w § 1 ust. 1 Regulaminu.

Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Do takiej osoby stosuje się przepisy dotyczące Konsumenta w zakresie wskazanym w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.

Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.woskarz.pl.

Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.

Konto – konto klienta w Sklepie, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.

Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.

Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.

Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma lub usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosownie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.

Klub – Klub Woskarza, nieodpłatny program dla Klientów posiadających Konto, dostępny pod adresem www.woskarz.pl/klub, w ramach którego Sprzedawca udostępnia Członkom Klubu dodatkowe funkcjonalności, w szczególności Aukcje, Łowy, głosowania oraz wcześniejszy dostęp do nowości. Zasady Klubu określa § 15 Regulaminu.

Członek Klubu – Klient, który przystąpił do Klubu na zasadach określonych w § 15 Regulaminu.

Aukcja – organizowana w ramach Klubu forma sprzedaży Produktu, w której Członkowie Klubu składają kolejne oferty cenowe (postąpienia) w oznaczonym czasie, a Umowa Sprzedaży zawierana jest z Członkiem Klubu, który złożył najwyższą ofertę do chwili zakończenia Aukcji.

Łowy – organizowana w ramach Klubu sprzedaż Produktów w ograniczonej liczbie sztuk lub w ograniczonym czasie, w której o możliwości zakupu decyduje kolejność złożenia Zamówienia.

Punkty – jednostki rozliczeniowe przyznawane Członkom Klubu za określone w § 15 Regulaminu działania, wymienialne na korzyści wskazane w Sklepie. Punkty nie stanowią pieniądza elektronicznego ani środka płatniczego.

Cena za 100 gramów – w przypadku produktów takich jak świece cena za 100 gramów odnosi się do wagi zalewu świecy, czyli masy wosku i innych materiałów użytych do jej wykonania, z wyłączeniem wagi opakowania i dodatkowych elementów dekoracyjnych. Informacja ta jest podawana w celu umożliwienia Klientom łatwego porównania cen produktów. Pełne szczegóły dotyczące wagi (waga zalewu i waga całego produktu) podane są w opisie produktu.

§ 3 Kontakt ze Sklepem

1. Adres Sprzedawcy: ul. Kościuszkowców 78, 04-552 Warszawa.

2. Adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@woskarz.pl.

3. Numer telefonu Sprzedawcy: 606 573 215.

4. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresu e-mail, adresu pocztowego oraz numeru telefonu podanych w niniejszym paragrafie.

5. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w dni robocze w godzinach 12:00–16:00. Opłata za połączenie jest zgodna z taryfą operatora Klienta.

§ 4 Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są: urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Google Chrome, Safari, Firefox lub Opera, aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) oraz włączona obsługa plików cookies.

§ 5 Informacje ogólne

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu, spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.

2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu, albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.

3. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

4. W przypadku ogłoszenia obniżenia ceny Produktu Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej cenie również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z ustawą o informowaniu o cenach towarów i usług.

§ 6 Zakładanie Konta w Sklepie

1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych: imienia i nazwiska oraz adresu aktywnego konta poczty elektronicznej.

2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.

3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.

4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat, usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3.

§ 7 Zasady składania Zamówienia

1. W celu złożenia Zamówienia należy:

a) zalogować się do Sklepu (opcjonalnie);

b) wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka” (lub równoznaczny);

c) zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;

d) jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji – wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu;

e) wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu);

f) wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia;

g) wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności;

h) kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę” oraz – w zależności od sposobu płatności – opłacić zamówienie w określonym terminie.

§ 8 Oferowane metody dostawy oraz płatności

1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu: przesyłka kurierska (kurier InPost), Paczkomat InPost (odbiór zamówienia we wskazanym paczkomacie).

2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:

a) automatyczne płatności za pośrednictwem HotPay,

b) płatność kartą,

c) przelew na konto bankowe.

3. Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowalnych metod płatności znajdują się na stronach Sklepu.

§ 9 Wykonanie umowy sprzedaży

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 7 Regulaminu. Odmienny sposób zawarcia Umowy Sprzedaży w ramach Aukcji określa § 15 Regulaminu.

2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

3. Produkty w Sklepie są wykonywane rzemieślniczo, w związku z czym czas realizacji Zamówienia wynosi około 2 tygodni, liczonych od chwili zawarcia Umowy Sprzedaży, a w przypadku wyboru płatności innej niż za pobraniem – od chwili zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy. Do czasu realizacji Zamówienia należy doliczyć czas doręczenia przesyłki przez przewoźnika. Informacja o przewidywanym czasie realizacji podawana jest również w opisie Produktu.

4. O nadaniu przesyłki albo o gotowości Produktu do odbioru Klient zostanie poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta.

5. Dostawa Produktu odbywa się na terenie Polski oraz – w przypadku wybrania „wysyłki międzynarodowej” – na terenie wszystkich krajów Unii Europejskiej.

6. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta, o ile jest dostępny, jest zawsze bezpłatny.

§ 10 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.

3. W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.

4. W przypadku Umowy, która polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony (prenumerata), termin wskazany w ust. 1 biegnie od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy.

5. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

6. Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy – dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w § 3.

7. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem na adres Sprzedawcy wskazany w § 3.

8. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.

9. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub do chwili dostarczenia mu dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

10. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie – w każdym przypadku Konsument nie ponosi z tego tytułu żadnych opłat.

11. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

12. W przypadku gdy ze względu na charakter Produktu nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, informacja o tym, a także o kosztach zwrotu Produktu, będzie się znajdować w opisie Produktu w Sklepie.

13. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:

a) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (dotyczy w szczególności Produktów personalizowanych, np. świec z indywidualnym napisem, zapachem lub projektem etykiety wykonanym na zamówienie);

b) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;

d) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy;

e) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którym Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy;

f) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

g) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

h) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;

i) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy.

14. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

15. W przypadku podania przez Klienta nieprawidłowego numeru telefonu lub adresu e-mail, które uniemożliwiają kontakt w celu realizacji zamówienia lub nadania przesyłki, Sprzedawca podejmie próbę kontaktu z wykorzystaniem pozostałych podanych danych. Jeżeli kontakt okaże się niemożliwy, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia. W takiej sytuacji płatność za zamówienie (jeśli została dokonana) zostanie zwrócona niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

§ 11 Reklamacje – niezgodność Produktu z Umową

1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.

2. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z Umową Sprzedaży.

3. W przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

4. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, a także w innych przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy.

5. W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami (innych niż Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi za wady.

6. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w § 3 Regulaminu adresy Sprzedawcy. Zgłoszenie powinno zawierać w szczególności: dane Klienta, opis stwierdzonej niezgodności Produktu z Umową, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Klienta.

7. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany w § 3 niniejszego Regulaminu. Koszt dostarczenia reklamowanego Produktu do Sprzedawcy ponosi Sprzedawca.

8. W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie Produktu w Sklepie. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o niezgodności Produktu z Umową.

9. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

§ 12 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

a) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą;

b) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą;

c) Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i możliwe jest wyłącznie za zgodą obu stron sporu.

§ 13 Dane osobowe w Sklepie internetowym

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca – AWIEN SP. Z O.O. z siedzibą w Warszawie, ul. Kościuszkowców 78, 04-552 Warszawa.

2. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym.

3. Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być:

a) w przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską – wybrany przewoźnik lub pośrednik realizujący przesyłki na zlecenie Administratora;

b) w przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą – wybrany podmiot obsługujący powyższe płatności w Sklepie internetowym.

4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.

6. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§ 14 Nieodebrane przesyłki i koszty magazynowania

1. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu postępowania z Produktem.

2. Jeżeli Klient nie wskaże w terminie 14 dni od dnia kontaktu sposobu ponownego nadania lub nie odbierze Produktu osobiście, Sprzedawca naliczy opłatę magazynową w wysokości 2 zł brutto za każdy rozpoczęty dzień przechowywania przesyłki, licząc od 15. dnia od dnia zwrotu przesyłki do Sprzedawcy.

3. Łączny czas przechowywania Produktu bez odbioru przez Klienta nie może przekroczyć 6 miesięcy. Po tym czasie Sprzedawca ma prawo uznać umowę za rozwiązaną z winy Klienta, a Produkt może zostać zutylizowany lub przeznaczony do dalszej sprzedaży.

4. W przypadku ponownego nadania przesyłki na prośbę Klienta, Klient zobowiązany jest do uiszczenia kosztów ponownej wysyłki oraz ewentualnych kosztów magazynowania przed jej wysłaniem.

5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie naruszają uprawnień Konsumenta wynikających z prawa odstąpienia od Umowy, o którym mowa w § 10.

§ 15 Klub Woskarza

Postanowienia ogólne

1. Sprzedawca prowadzi dla Klientów nieodpłatny program o nazwie Klub Woskarza, dostępny pod adresem www.woskarz.pl/klub oraz w aplikacji mobilnej Sprzedawcy, o ile została udostępniona.

2. Udział w Klubie jest dobrowolny i bezpłatny. Przystąpienie do Klubu nie wiąże się z obowiązkiem dokonania jakiegokolwiek zakupu ani z żadną opłatą, w tym opłatą cykliczną.

3. Członkiem Klubu może zostać Klient, który posiada Konto w Sklepie, ukończył 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, oraz zaakceptował Regulamin.

4. Przystąpienie do Klubu następuje poprzez złożenie odpowiedniej dyspozycji w Koncie lub w aplikacji. Członkostwo w Klubie zawierane jest na czas nieoznaczony.

5. Członek Klubu może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, zrezygnować z członkostwa w Klubie poprzez złożenie dyspozycji w Koncie albo poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail wskazany w § 3. Rezygnacja jest skuteczna niezwłocznie i nie wpływa na Umowy Sprzedaży zawarte przed jej złożeniem, w tym na Umowy zawarte w wyniku Aukcji.

6. Rezygnacja z członkostwa w Klubie oraz usunięcie Konta powodują utratę niewykorzystanych Punktów, bez prawa do ich zamiany na jakiekolwiek świadczenie.

7. Członkostwo w Klubie nie jest zbywalne i nie może być przenoszone na inne osoby.

Aukcje

8. W ramach Klubu Sprzedawca może organizować Aukcje wybranych Produktów. Informacja o Produkcie, cenie wywoławczej, minimalnej wysokości postąpienia, terminie rozpoczęcia i zakończenia Aukcji oraz kosztach dostawy publikowana jest przed rozpoczęciem Aukcji.

9. Udział w Aukcji polega na składaniu przez Członków Klubu ofert nabycia Produktu za wskazaną cenę. Złożona oferta jest wiążąca i nie może zostać wycofana, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

10. Z chwilą zakończenia Aukcji Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z Członkiem Klubu, który złożył najwyższą ofertę, pod warunkiem że oferta ta osiągnęła cenę wywoławczą. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza zawarcie Umowy Sprzedaży wiadomością e-mail zgodnie z § 9 ust. 2.

11. Zwycięzca Aukcji zobowiązany jest opłacić Produkt w terminie 3 dni od dnia zakończenia Aukcji, przy użyciu jednej z metod płatności wskazanych w § 8. Do ceny doliczany jest koszt dostawy zgodnie z wybraną metodą.

12. W przypadku braku zapłaty w terminie wskazanym w ust. 11 Sprzedawca wezwie Członka Klubu do zapłaty, wyznaczając dodatkowy termin nie krótszy niż 7 dni. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej w wyniku Aukcji.

13. Sprzedawca może zawiesić lub odwołać Aukcję wyłącznie z ważnych przyczyn, w szczególności w razie utraty, uszkodzenia lub wady Produktu, awarii technicznej Sklepu uniemożliwiającej prawidłowy przebieg Aukcji albo stwierdzenia naruszenia Regulaminu przez licytujących. O odwołaniu Aukcji Sprzedawca informuje jej uczestników. Odwołanie Aukcji po jej zakończeniu nie wpływa na już zawartą Umowę Sprzedaży.

14. Sprzedawcy ani osobom działającym na jego rzecz nie wolno składać ofert w organizowanych przez niego Aukcjach w celu podwyższenia ceny Produktu.

15. Konsumentowi, który zawarł Umowę Sprzedaży w wyniku Aukcji, przysługuje prawo odstąpienia od Umowy na zasadach określonych w § 10 Regulaminu. Aukcje organizowane w ramach Klubu odbywają się wyłącznie za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość i nie stanowią aukcji publicznej w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.

16. Do Produktów nabytych w wyniku Aukcji stosuje się w pełni postanowienia § 11 Regulaminu dotyczące niezgodności Produktu z Umową.

Łowy i nowości

17. W ramach Łowów Sprzedawca udostępnia Członkom Klubu Produkty w ograniczonej liczbie sztuk lub przez ograniczony czas. O możliwości zakupu decyduje kolejność złożenia i opłacenia Zamówienia. Dodanie Produktu do Koszyka nie stanowi jego rezerwacji.

18. Sprzedawca może udostępniać Członkom Klubu wcześniejszy dostęp do nowych Produktów przed ich publiczną sprzedażą w Sklepie.

19. Do Umów Sprzedaży zawieranych w ramach Łowów oraz sprzedaży przedpremierowej stosuje się w całości postanowienia Regulaminu dotyczące zawarcia Umowy, dostawy, prawa odstąpienia oraz reklamacji.

Punkty i głosowania

20. Sprzedawca może przyznawać Członkom Klubu Punkty za działania określone w Sklepie, w szczególności za dokonanie zakupu, wystawienie opinii o Produkcie lub udział w głosowaniach. Aktualna liczba Punktów przyznawanych za poszczególne działania oraz sposób ich wykorzystania publikowane są na stronie Klubu.

21. Punkty nie są przyznawane w drodze losowania. Przyznanie Punktów oraz korzyści uzyskiwanych w zamian za Punkty nie zależy od przypadku i nie stanowi gry losowej ani loterii w rozumieniu ustawy o grach hazardowych.

22. Punkty nie podlegają wymianie na środki pieniężne, nie mogą być przedmiotem obrotu ani przenoszone na inne osoby.

23. Punkty zachowują ważność przez okres wskazany na stronie Klubu, nie krótszy niż 12 miesięcy od dnia ich przyznania.

24. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży lub zwrotu Produktu Punkty przyznane za tę Umowę podlegają odjęciu. Jeżeli Punkty zostały już wykorzystane, Sprzedawca może pomniejszyć kwotę zwrotu o wartość faktycznie uzyskanej przez Członka Klubu korzyści, nie więcej niż o jej rzeczywistą wartość wyrażoną w cenie brutto.

25. W ramach Klubu Sprzedawca może organizować głosowania Członków Klubu, w szczególności dotyczące kierunków rozwoju oferty. Wyniki głosowań mają charakter konsultacyjny i nie stanowią zobowiązania Sprzedawcy do wprowadzenia określonego Produktu do oferty.

Naruszenia i zmiany

26. Zakazane jest korzystanie z Klubu w sposób naruszający Regulamin lub przepisy prawa, w szczególności: zakładanie więcej niż jednego Konta przez tę samą osobę w celu uzyskania korzyści w Klubie, składanie ofert w Aukcjach bez zamiaru zawarcia lub wykonania Umowy Sprzedaży, korzystanie z oprogramowania automatyzującego składanie ofert lub Zamówień oraz podejmowanie działań zakłócających działanie Sklepu.

27. W przypadku stwierdzenia naruszenia, o którym mowa w ust. 26, Sprzedawca może – po uprzednim wezwaniu Członka Klubu do zaprzestania naruszeń i wyznaczeniu odpowiedniego terminu – zawiesić lub wypowiedzieć członkostwo w Klubie z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia. Wezwanie nie jest wymagane, gdy naruszenie ma charakter rażący. Członkowi Klubu przysługuje prawo wniesienia reklamacji na zasadach określonych w ust. 29.

28. Zawieszenie lub wypowiedzenie członkostwa w Klubie nie wpływa na Umowy Sprzedaży zawarte przed jego dokonaniem ani na uprawnienia Klienta wynikające z § 10 i § 11 Regulaminu.

29. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Klubu, w tym przebiegu Aukcji i naliczania Punktów, składa się na zasadach określonych w § 11 ust. 6 Regulaminu. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni.

30. Sprzedawca może zakończyć prowadzenie Klubu z zachowaniem co najmniej 30-dniowego uprzedzenia, przekazanego Członkom Klubu na adres e-mail przypisany do Konta. W okresie uprzedzenia Członkowie Klubu zachowują możliwość wykorzystania zgromadzonych Punktów. Zakończenie prowadzenia Klubu nie wpływa na Umowy Sprzedaży zawarte przed jego zakończeniem.

31. Do zmian zasad Klubu stosuje się odpowiednio § 16 ust. 2 Regulaminu.

§ 16 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. Do Zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmian stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu dotychczasowym.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisów o ochronie danych osobowych.

Regulamin obowiązuje od dnia: 15.08.2026

---

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: AWIEN SP. Z O.O., ul. Kościuszkowców 78, 04-552 Warszawa, e-mail: kontakt@woskarz.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

…………………………………………………………..

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ………………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………

Adres konsumenta(-ów): ………………………………

Numer rachunku bankowego do zwrotu: ………………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………………

Data: ………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.